für Kaufoptionen & Abonnements (Fruitybears)
(1) Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dafür umgehend unter:
E-Mail: info@fruitybears.de
(2) Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kannst du dein Widerrufsrecht oder unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen.
(1) Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, sofern keine Mindestlaufzeit vereinbart wurde.
Die Kündigung wird zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wirksam.
(2) Die Verwaltung des Abos kann direkt über den persönlichen Kundenbereich erfolgen:
Abo pausieren
Abo kündigen
Lieferintervall ändern
Produkte im Abo anpassen
Zahlungsart ändern
(3) Wenn du Hilfe brauchst, kannst du uns kontaktieren unter:
E-Mail: infofruitybears@gmail.com
(1) Eine einzelne Abo-Bestellung („kommender Lieferzyklus“) kann nur storniert werden, solange sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
(2) Sobald eine Abo-Bestellung in Bearbeitung oder Versand ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst jedoch nach Erhalt dein Widerrufsrecht oder die 60-Tage-Garantie nutzen.
Du kannst folgende Änderungen jederzeit vornehmen (sofern die nächste Lieferung noch nicht bearbeitet wurde):
Lieferintervall ändern (1, 2 oder 3 Monate)
Menge / Produkte ändern
Zahlungsmittel ändern
Adresse ändern
Pausieren oder Kündigen
Änderungen greifen ab der nächsten Lieferung.
Keine feste Mindestlaufzeit (falls du eine möchtest, kann ich sie einbauen).
Kündigung wird vor dem nächsten Zahlungsdatum wirksam.
Bereits abgerechnete Bestellungen können nicht rückwirkend storniert werden.
Wenn eine wiederkehrende Abo-Zahlung fehlschlägt:
Du erhältst eine automatische E-Mail-Benachrichtigung.
Das Abo wird pausiert, bis eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist.
Wiederholte fehlgeschlagene Zahlungen können zur automatischen Kündigung führen.
Für Stornierungen gelten dieselben Bedingungen wie bei einmaligen Käufen:
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
60-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillig)
geöffnete Ware nur im Rahmen der Garantie
Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Fehl-/Defektlieferungen
(1) Wenn du versehentlich ein zusätzliches Abo abgeschlossen hast, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden, bevor die Bestellung verarbeitet wird.
(2) Bei Umzug musst du deine Lieferadresse rechtzeitig ändern.
Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund einer alten Adresse nicht zugestellt werden können.