Versandbedingungen (Shipping Policy)

für Fruitybears

1. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über DHL.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland versendet.

2. Bearbeitungszeit

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

• An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

• Bei hoher Nachfrage oder Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit in Ausnahmefällen leicht verzögern.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab:

Deutschland: 1–3 Werktage
Österreich & Schweiz: 2–5 Werktage

Hinweis:
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Zollabwicklung, Wetterbedingungen oder Auslastung von DHL geringfügig variieren.

4. Versandkosten

Hier kannst du deine eigenen Werte einsetzen. Beispiel:

Deutschland: 4,90 €
Österreich: 8,90 €
Schweiz: 12,90 € (zzgl. Zollgebühren/Kosten, die der Empfänger trägt)

Ab einem Bestellwert von 35€ / 50€ liefern wir versandkostenfrei

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit DHL-Trackingnummer per E-Mail.
Damit kannst du den Sendungsstatus jederzeit online verfolgen.

6. Lieferung an Packstationen

Lieferungen an DHL Packstationen in Deutschland sind möglich.
Bitte gib dafür deine Postnummer und die Packstationsnummer korrekt an.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Bestellung aufgrund folgender Gründe zurückgesendet werden:

• falsche oder unvollständige Adresse

• Nichtabholung beim Paketshop

• Annahmeverweigerung

werden die Rücksendekosten sowie erneute Versandkosten vom Kunden getragen.

8. Versand in die Schweiz / EU-Ausland

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Handlinggebühren anfallen.
Diese Kosten trägt der Empfänger.

9. Beschädigte oder fehlende Ware

Bitte prüfe dein Paket sofort nach Erhalt.

Sollte die Ware beschädigt sein oder etwas fehlen, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter:

E-Mail: infofruitybears@gmail.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

10. Rücksendungen (Retouren)

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice möglich.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer es handelt sich um:

• falsch gelieferte Ware

• defekte Ware

• eine berechtigte Reklamation

11. 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für alle Produkte gilt zusätzlich unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Weitere Informationen dazu findest du in der Garantie- und Widerrufsbelehrung.