Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy)

für Kaufoptionen & Abonnements (Fruitybears)

1. Stornierung von einmaligen Käufen (ohne Abo)

(1) Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dafür umgehend unter:

E-Mail: info@fruitybears.de

(2) Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kannst du dein Widerrufsrecht oder unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen.

2. Stornierung eines laufenden Abonnements (Subscription)

(1) Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, sofern keine Mindestlaufzeit vereinbart wurde.
Die Kündigung wird zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wirksam.

(2) Die Verwaltung des Abos kann direkt über den persönlichen Kundenbereich erfolgen:

• Abo pausieren

• Abo kündigen

• Lieferintervall ändern

• Produkte im Abo anpassen

• Zahlungsart ändern

(3) Wenn du Hilfe brauchst, kannst du uns kontaktieren unter:
E-Mail: infofruitybears@gmail.com

3. Stornierung einer bevorstehenden Abo-Lieferung

(1) Eine einzelne Abo-Bestellung („kommender Lieferzyklus“) kann nur storniert werden, solange sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

(2) Sobald eine Abo-Bestellung in Bearbeitung oder Versand ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst jedoch nach Erhalt dein Widerrufsrecht oder die 60-Tage-Garantie nutzen.

4. Änderungen im Abonnement

Du kannst folgende Änderungen jederzeit vornehmen (sofern die nächste Lieferung noch nicht bearbeitet wurde):

• Lieferintervall ändern (1, 2 oder 3 Monate)

• Menge / Produkte ändern

• Zahlungsmittel ändern

• Adresse ändern

• Pausieren oder Kündigen

Änderungen greifen ab der nächsten Lieferung.

5. Kündigungsfristen

• Keine feste Mindestlaufzeit (falls du eine möchtest, kann ich sie einbauen).

• Kündigung wird vor dem nächsten Zahlungsdatum wirksam.

• Bereits abgerechnete Bestellungen können nicht rückwirkend storniert werden.

6. Zahlungsausfälle / fehlgeschlagene Abbuchungen

Wenn eine wiederkehrende Abo-Zahlung fehlschlägt:

• Du erhältst eine automatische E-Mail-Benachrichtigung.

• Das Abo wird pausiert, bis eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist.

• Wiederholte fehlgeschlagene Zahlungen können zur automatischen Kündigung führen.

7. Rücksendungen / Erstattungen bei Abo-Käufen

Für Stornierungen gelten dieselben Bedingungen wie bei einmaligen Käufen:

• 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht

• 60-Tage-Geld-zurück-Garantie (freiwillig)

• geöffnete Ware nur im Rahmen der Garantie

• Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Fehl-/Defektlieferungen

8. Sonderfälle

(1) Wenn du versehentlich ein zusätzliches Abo abgeschlossen hast, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden, bevor die Bestellung verarbeitet wird.

(2) Bei Umzug musst du deine Lieferadresse rechtzeitig ändern.
Wir haften nicht für Pakete, die aufgrund einer alten Adresse nicht zugestellt werden können.